Privacy Policy

Privacy Policy2018-05-16T21:48:31+00:00

Privacy Policy

In onze Privacy Policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij van u verzamelen en hoe wij deze gegevens gebruiken. Lees dit zorgvuldig door.
Over het algemeen verzamelen wij gegevens over u wanneer u een account creëert, u zich aanmeldt voor onze e-maildiensten, wanneer u ons een e-mail zendt of belt en wanneer u onze websites en sociale media gebruikt. Wij maken gebruik van deze en andere gegevens om u en onze andere klanten een betere dienstverlening en  ondersteuning te bieden (onder meer door het analyseren van uw gegevens om te zorgen voor een gepersonaliseerde ervaring). Wanneer u bijvoorbeeld een account creëert of contact met ons opneemt via de telefoon, kunnen wij uw toestemming vragen om uw gegevens voor bepaalde doeleinden te gebruiken. Uw keuzes over hoe wij gegevens gebruiken worden in deze Privacy Policy beschreven.

Ticketkopen.eu promoot en organiseert evenementen namens derden die een evenement aanbieden of sponsoren, of die een locatie exploiteren waar wij evenementen organiseren. Deze artiesten, agenten, locaties, promotors of sponsors van wie wij tickets krijgen om aan u te verkopen noemen wij onze “Evenementpartners”. Wij delen uw gegevens met onze Evenementpartners en kunnen uw gegevens delen met andere derden, zoals verder hier beschreven.

Ticketkopen.eu is een verantwoordelijke (d.w.z. een persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens) met betrekking tot alle gegevens die wij over u verzamelen en ontvangen wanneer u van onze diensten gebruik maakt. Wij zijn gebonden aan, en gebruiken uw gegevens in overeenstemming met de actief geldende wetgeving.

Cookies

Net als vele andere online bedrijven gebruiken wij cookies (kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst door onze website) en tracking tools. Meer informatie over Cookies op Ticketkopen.eu

Ticketkopen.eu verzamelt cookies op de volgende wijze:

  1. Rechtstreeks van u
    Bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor een actie, een account creëert, meedoet aan een wedstrijd of gratis prijsvraag, een app downloadt of een ticket koopt, een reactie op onze websites plaatst, ons een vraag stelt, ons e-mailt of contact opneemt Ticketkopen.eu.
  2. Door uw gebruik van onze websites, nieuwsbrieven en social media kanalen
    U kunt onze websites en apps bekijken en gebruiken via een computer, telefoon, tablet of ander toestel. Wij maken op onze websites en apps gebruik van tracking tools zoals browsercookies en webbakens om gegevens over uw gebruik te verzamelen. Voor meer informatie, zie ons cookiebeleid.
  3. Van derden
    Wanneer u er bijvoorbeeld voor kiest om op onze websites of elders een geïntegreerde social media functie te gebruiken, zal de site van deze social media ons bepaalde gegevens over u verstrekken, zoals uw naam en e-mailadres. Uw activiteiten op onze sites en apps kunnen op de social media platformen worden geplaatst.

Gegevens die wij van u (kunnen) vastleggen

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacy policy beschreven doeleinden:

  1. Uw contact- en accountgegevens
    Wij bewaren de door u verstrekte contactgegevens (bijvoorbeeld naam, adres, telefoonnummer, e-mail, land waarin u woont, voorkeurstaal) wanneer u een account bij Ticketkopen.eu creëert, een ticket koopt en/of deelneemt aan onze wedstrijden of acties.
  2. Uw betalings- en factuurgegevens
    Wij bewaren voor het afhandelen van uw bestelling de door u verstrekte betalings- en factuurgegevens, bijvoorbeeld uw creditcardnummer en postcode wanneer u een ticket koopt. Ook kunnen wij, als u ons daarom verzoekt, betalings- en factuurgegevens opslaan zodat het kopen van tickets in de toekomst gemakkelijker is.
  3. Door u online geplaatste gegevens
    Wij bewaren bijvoorbeeld gegevens die u op onze website of op een externe social media site hebt geplaatst waartoe wij toegang hebben (zoals door u geplaatste recensies of ingevulde enquêtes). Bij het plaatsen van gegevens online mag op de rechten van anderen geen inbreuk worden gemaakt (waaronder het recht op privacy) en dient u er zich van bewust te zijn dat anderen uw gegevens kunnen gebruiken, ‘taggen’ en/of opnieuw publiceren op een manier die u niet zou verwachten (ook op een manier die onwettig is). U begrijpt dat wij en anderen (waaronder onze Evenementpartners) uw publiekelijk online geplaatste gegevens mogen gebruiken en opnieuw publiceren. Hiertoe behoren ook de gegevens die u op onze website of bij gebruik van apps of social media functies hebt geplaatst.
  4. Gegevens over uw voorkeuren
    Wij kunnen gegevens verzamelen over uw favoriete evenementen of de producten die u koopt of waarnaar u informeert (bijvoorbeeld als onderdeel van een enquête of uw recensie van een evenement). Ook kunnen we gegevens bewaren over interesses en demografische categorieën die wij afleiden uit uw interactie met ons, om u een betere service te verlenen en om u te voorzien van meer gerichte informatie. Wanneer u bijvoorbeeld een ticket voor een bepaald optreden koopt en veel mensen die naar dat optreden zijn geweest ook tickets voor een ander concert hebben gekocht, kunnen we u informatie sturen over dat concert.
  5. Gegevens van andere bedrijven
    Wij bewaren de gegevens (bijvoorbeeld interesses, aankopen en type huishouden) die wij van andere bedrijven hebben ontvangen. Wij kunnen ook gegevens toevoegen aan uw gegevens die wij hebben verkregen van andere bedrijven of bronnen. Zo kunnen wij de juistheid controleren van de gegevens die wij samen met andere databases bewaren of kunnen wij demografische gegevens toevoegen. Een groot deel van deze gegevens wordt gemaakt met behulp van openbare bronnen zoals het bewerkte kiezersregister of een openbare adressenlijst of is afgeleid van marktonderzoek, zoals door consumentenpanels ingevulde enquêtes.
  6. Gegevens over het gebruik van de website
    Wij kunnen wanneer u onze website bezoekt gegevens verzamelen over de door u gebruikte browser en uw IP-adres (dit is een nummer waarmee specifieke netwerkapparatuur op het internet wordt geïdentificeerd en dat uw apparaat nodig heeft om te communiceren met websites). Wij kunnen kijken vanaf welke site u bij ons terecht kwam, wat u wel en niet op onze site hebt gedaan en welke site u bezoekt wanneer u onze site hebt verlaten.

Hoe wij uw gegevens kunnen gebruiken

Ticketkopen.eu kan uw gegevens op diverse manieren gebruiken:

  1. Om u te voorzien van producten, diensten, accountgegevens en ondersteuning
    Zo kunnen wij uw gegevens gebruiken om uw registratie voor een evenement te bevestigen. Wanneer u ons gegevens over vrienden verstrekt, zullen wij deze gegevens gebruiken om diensten die u van ons vraagt aan te bieden. Vraag eerst toestemming van deze vrienden voordat u gegevens over hen met ons deelt.
  2. Om u berichten te sturen in verband met uw transactie en door u bezochte evenementen
    Wij kunnen u bijvoorbeeld een e-mail sturen over uw account of de aankoop van een ticket of u vragen een recensie te schrijven van een bezocht evenement. Ook kunnen we contact met u opnemen over deze policy of een andere policy of over een van onze voorwaarden.
  3. Om trends en interesses te signaleren
    Wij gebruiken uw gegevens om te weten wat uw voorkeuren zouden kunnen zijn, zodat wij ons aanbod aan u kunnen verbeteren en zodat uw ervaring met ons gerichter en persoonlijker is. Wij kunnen gegevens die we van u krijgen combineren met gegevens over u die we krijgen van derden, ook voor het analyseren van klantgedrag.
  4. Het controleren en verbeteren van onze producten, diensten en websites
    Wij analyseren uw gegevens om ons begrip van u en ons klantenbestand in het algemeen te verbeteren. We doen dit om hiermee betere beslissingen te nemen over onze diensten, reclame, producten en content, op basis van een beter geïnformeerd beeld van hoe onze klanten gebruik maken van onze huidige diensten en om uw ervaring met ons meer te personaliseren.
U begrijpt dat als u ervoor kiest ons geen toestemming te geven of als u uw toestemming intrekt, u mogelijk niet kunt profiteren van een of meer mogelijkheden die wij aanbieden.

Afmelden voor nieuwsberichten

Om e-mails voor promotiedoeleinden niet langer te ontvangen, kunt u zich bij elke e-mail die wij u toesturen afmelden. Wanneer u zich afmeldt voor e-mails met promotiedoeleinden, zullen wij u nog steeds kunnen informeren over transacties die u via Ticketkopen.eu heeft voltooid. Zo kunnen we nog steeds contact met u opnemen over uw bestellingen.

Hoe wij uw gegevens (kunnen) delen met derden

  1. Binnen onze dochterbedrijven
    Wij kunnen al uw gegevens met onze groepsmaatschappijen delen voor alle in deze privacy policy genoemde doeleinden.
  2. Met onze Evenementpartners
    Wij delen al uw gegevens met onze Evenementpartners, zodat zij het evenement waarvoor tickets zijn gekocht kunnen organiseren, het gedrag van klanten kunnen analyseren, een betere service en ondersteuning aan klanten kunnen bieden en voor ieder ander doeleinde zoals is beschreven in het privacybeleid van onze Evenementpartners (waartoe ook marketing behoort). Lees dat beleid door voor een uitleg over hoe zij omgaan met uw gegevens.
  3. Met geselecteerde derden
    Wanneer u hebt ingestemd dat geselecteerde derden per e-mail of op andere wijze contact met u opnemen, kunnen wij uw gegevens verstrekken aan door ons gekozen derden en kunnen deze derden deze gegevens gebruiken voor hun marketing- of reclamedoeleinden.
  4. Met (onze) externe dienstverleners
    Wij kunnen uw gegevens delen met derden, zodat zij diensten kunnen verlenen aan ons (zoals een mailingbedrijf, een koerier, een callcenter provider, of een bedrijf voor marktonderzoek), maar in dat geval zal er een schriftelijke overeenkomst gelden ter bescherming van uw gegevens.
  5. Derden die door u gekochte goederen en diensten leveren
    Indien derden door u gekochte goederen en/of diensten leveren, zullen wij gegevens die voor deze levering noodzakelijk gebruikt moeten worden, met deze instanties delen.

Update van deze Privacy Policy

Wij kunnen van tijd tot tijd deze privacy policy wijzigen en zullen u op de hoogte van eventuele wijzigingen in deze policy brengen zoals dit wettelijk vereist is. Ook plaatsen wij een bijgewerkte versie op onze website. Deze zal een andere datum en ander nummer hebben dan hieronder genoemd. Bekijk regelmatig onze website of er updates zijn.